Een retour aanmelden kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen, daarna heeft u nog 14 dagen de tijd om het retour te sturen.
Zowel de kosten als het risico van het verzenden van een retourzending zijn voor eigen rekening, afgeven bij de shop is uiteraard kosteloos!
We nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat worden geretourneerd.
Bij beschadigde en/of gebruikte items zal een waardevermindering worden toegepast.
Zonder track & trace code kan er geen onderzoek worden opgestart naar vermiste retouren.
Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om een onderzoek in werking te zetten en wanneer deze ontbreekt is dit dus niet mogelijk.
Als de gehele bestelling wordt geretourneerd ontvang je ook de betaalde verzendkosten terug.

Alles wat ik aanbiedt in de shop kan retour tenzij anders aangegeven bij het artikel.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking aan mij geretourneerd moeten worden.
Artikelen welke verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet geretourneerd worden en daarmee is uw bestelling definitief.

Je mag het artikel alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het wil behouden net als in een fysieke winkel.

In een fysieke winkel kun je geen ei koken in een pannetje en kan je geen biertje koelen in een koelkast.

Ook mag je blisterverpakkingen niet openen, maar je kunt wel een stukje lopen op je nieuwe laarzen of een broek passen.

Als je een artikel voor meer gebruikt dan noodzakelijk is om te bekijken of het iets is, dan levert dit hoogst waarschijnlijk een waardevermindering op, de webshop mag deze kosten bij jou in rekening brengen.

Tip: Ga ook voorzichtig met de verpakking om zodat ik het artikel weer normaal kan verkopen.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

De kosten voor retour van u naar onze webshop zijn voor eigen rekening.
De kosten voor retourzending is afhankelijk van welke vervoerder u kiest en welke verzendwijze, raadpleeg daarvoor de website van de vervoerder.
Uw retourpakket zelf afgeven bij ons is ook mogelijk op afspraak, adres staat op de contact pagina.

Uw pakket retourneren geschiedt geheel op eigen risico, bij kwijtraken van
het pakket of diefstal moet u zelf een onderzoek laten starten bij de vervoerder.
Advies hierin is om het pakket verzekerd en/of aangetekend te versturen afhankelijk wat de opties van de vervoerder zijn.
Houd er rekening mee dat het bewijs van verzending met track & trace een vereiste is om in aanmerking te komen voor het opstarten van een onderzoek, wanneer deze ontbreekt is dat dus niet mogelijk.
Opsturen naar een afhaalpunt in mijn directe omgeving is ook een mogelijkheid en beperkt de kans op verlies en/of diefstal, hiervoor dient u mij daarvan op de hoogte te stellen en kan ik aangeven welk afhaalpunt u moet selecteren.

Wilt u uw gekocht atikel ruilen, geen probleem bij toerq.

Neem daarvoor eerst contact op met retouren@toerq.nl en vermeld daarbij uw ordernummer en klantnummer. 

Wel draagt u zelf de risico’s en kosten voor terugzending van het artikel.

Bent u er achter gekomen dat u een verkeerd bezorgadres heeft, probeer dan zo snel mogelijk contact op te nemen (liefst telefonisch) dan kan ik het alsnog wijzigen mits de bestelling verzonden is.